Tietoa evästeiden käytöstä

Airshoppen käyttää evästeitä. Evästeiden avulla keräämme tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Lisäksi käytämme evästeitä tilastointiin sekä sivuston sisällön ja toimintojen parantamiseen.

Hyväksyt evästeiden käytön siirtymällä eteenpäin sivustollamme.

Lue lisää evästeiden käytöstä

OK
About Cookies

Airshoppen Taxfree

11

Palvelua saatavilla vain englannin ja ruotsin kielelellä 26.heinäkuuta -14.elokuuta välisenä aikana.
Takaisin valikkoon

Taxfree

Koska Airshoppenista tilaamani tavarat toimitetaan?

EU:n sisäisillä lennoilla jaetaan ennakkoon tilatut tuotteet vasta laskeutumisen jälkeen ennen kuin poistut lentokoneesta. Emme valitettavasti voi antaa lapsille tilattuja tuotteita ja makeisia lennon aikana. Paluulennolle tilatut tuotteet odottavat paikallasi, kun tulet lentokoneeseen. EU:n ulkopuolisilla lennoilla tuotteet odottavat sinua paikallasi, kun tulet lentokoneeseen.

Voinko ostaa 4 erilaista tuotetta vai tuleeko kaikkien tuotteiden olla samoja, jotta saan yhden ilmaiseksi?

Kaikki 4 alkoholituotetta tulee olla merkitty ”ota 4 maksa 3” -merkillä. Kosmetiikka-/parfyymituotteista voit valita mitkä 4 tahansa saadaksesi yhden ilmaiseksi.

En vielä ole vastaanottanut tilausvahvistusta, miten toimin?

Tarkista, että olet ilmoittanut oikean sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä. Voit itse kirjautua sisään kotisivuillemme ja muuttaa sähköpostiosoitteesi. Lähetämme automaattisesti tilausvarauksen sähköpostiisi, kun olet vahvistanut tilauksesi tai tehnyt muutoksia Airshoppenin tilaukseen. Lopullinen tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi, kun tuotteet on pakattu, noin 4 päivää ennen lähtöä. Postitse lähetetyt tilausvahvistukset tulevat 10 päivän kuluessa.

Saanko halvimman tuotteen ilmaiseksi jos ostan kaksi tuotetta menolennolle ja kaksi tuotetta paluulennolle?

Et, tuotteet toimitetaan samanaikaisesti joko meno– tai paluulennolle.

Sisäänkirjautuminen ei onnistu, miksi?

Tarkista matkalipustasi, että lennät Thomas Cook Airlines Scandinavialla ja että olet valinnut oikean matkanjärjestäjän.

Minkälainen takuu tuotteilla on?

Kaikilla boutique-tuotteilla (elektroniikka, aurinkolasit, korut, kellot ja laukut) on kahden vuoden takuu.

Sain tuoteluettelon kotiin, mutta siitä puuttuvat väkevät alkoholijuomat, miksi?

Alkoholilain 33. pykälä mainonnan sääntelystä kieltää väkevien alkoholijuomien (yli 22 tilavuusprosenttia etyylialkoholia sisältävät juomat) mainonnan, epäsuoran mainonnan ja muun myynninedistämistoiminnan. Tästä johtuen emme voi esitellä alkoholijuomia, joiden tilavuusprosentti on yli 22. Huomioithan, että kotisivuillamme on erikoistarjouksia, joita et näe tuoteluettelossa. Huomioithan, että tuotevalikoimamme muuttuu kaksi kertaa vuodessa ja tämän vuoksi tuotteet ja hinnat saattavat muuttua. Muutos tapahtuu aina suurin piirtein toukokuun puolessa välissä ja lokakuun puolessa välissä. Näet tuotteet, joita voit tilata lennollesi kirjauduttuasi sisään kotisivuillemme.

100%:n hintatakuu

Lentokoneessa shoppailu on takuulla edullisinta. Maksamme hintaerotuksen (100%), jos löydät saman tuotteen edullisemmin lähtökentältäsi Helsingistä. Edellytämme vain, että olet tilannut tuotteen ennakkoon ja että voit todistaa löytäneesi saman tuotteen edullisempaan hintaan. Hintatakuu on voimassa koko lomamatkasi ajan ja se koskee kaikkia Airshoppen-tuotteita.

Olen vastaanottanut kaksi tilausvahvistusta. Tarkoittaako se, että saan tuotteet kahteen kertaan?

Ei, viimeisin tilausvahvistus on aina se, joka on voimassaoleva. Lähetämme automaattisesti tilausvarauksen sähköpostiisi, kun olet vahvistanut tilauksesi tai tehnyt muutoksia Airshoppenin tilaukseen. Lopullinen tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi, kun tuotteet on pakattu, noin 4 päivää ennen lähtöä.

Miten tilaan tuotteita?

Voit tilata taxfree-tuotteita matkallesi osoitteessa www.airshoppen.fi, soittamalla asiakaspalveluun numeroon 09 5658 2727, lähettämällä faksin numeroon 0045 3247 0222 tai sähköpostitse. Saat taxfree-luettelon kotiin n. 3 viikoa ennen matkaa.

Koska on viimeinen mahdollisuus tilata tuotteita?

Tuotteet tulee normaalisti tilata viimeistään 5-6 päivää ennen matkalle lähtöä riippuen lähtöpaikasta. Huomioithan, että joissain tapauksissa joudumme sulkemaan tilaukset hieman aikaisemmin. Tilaus on siis aina hyvä tehdä ajoissa. Kirajutuessasi sisään www.airshoppen.fi -sivulle näet, milloin on viimeinen mahdollisuutesi tehdä tilauksia.

Mitä teen jos tuote ei kuitenkaan miellytä?

Sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kotiinpaluun jälkeen. Huomioithan, että alkoholituotteita, savukkeita ja makeisia ei voi palauttaa kotiinpaluun jälkeen. Tuotteen voi palauttaa myös sillä lennolla, jolla sen on vastaanottanut.

Airshoppen lupaa laatua– toimitustakuulla

Myönnämme takuun osalle luettelomme tuotteista. Jos et jostain syystä saa ennakkotilauksena tilaamaasi tuotetta, lupaamme maksaa meidän hintamme ja tavallisen kaupan hinnan välisen erotuksen. Voit siis ostaa tuotteen kuukauden sisällä palattuasi kotiin, eikä se maksa sinulle enempää kuin mitä se maksaisi meillä. Toimitustakuumme koskee alkoholia ,hajuvesiä ja kosmetikkaa. Boutique-tuotteet voidaan lähettää sinulle kotiin jälkikäteen mikäli emme niitä pysty toimittamaan. Huomioithan, että toimitustakuumme ei koske erikoistarjoustuotteita, makeisia eikä tupakkatuotteita.

Saammeko tuoteluettelon postitse ennen matkaa?

Kyllä, lähetämme tuoteluettelon automaattisesti n. 3 viikkoa ennen matkalle lähtöä.

Tilaukset Kroatian ja Bulgarian lennoilla

Huomioi, että Airshoppenin valikoima Kroatian ja Bulgarian lennoilla on tavallista rajoitetumpi. Kroatian ja Bulgarian lakien vuoksi emme voi myydä alkoholia emmekä savukkeita. Kaikki muut kuvaston tuotteet ovat vapaasti tilattavissa.

Saanko halvimman ilmaiseksi, jos yhdistän alkoholituotteet ja parfyymi-/kosmetiikkatuotteet keskenään?

Et, kyseessä on kaksi erillistä kampanjaa. Sinun tulee ostaa joko neljä alkoholituotetta tai neljä kosmetiikka-/parfyymituotetta, jotta saat yhden tuotteen ilmaiseksi.

Jos kysymykseesi ei löytynyt vastausta, kirjoita meille.
Toisinaan voit saada nopeammin vastauksen kun kirjoitat englanniksi tai ruotsiksi.

Suostun, että Airshoppen (Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S) käyttää tarvittaessa henkilötietojani ja terveydentilaani koskevia henkilötietoja. Voit koska tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Airshoppenin asiakaspalveluun (sähköposti: airshoppen@thomascook.fi, puh: 09 5658 2727).