Tietoa evästeiden käytöstä

Airshoppen käyttää evästeitä. Evästeiden avulla keräämme tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Lisäksi käytämme evästeitä tilastointiin sekä sivuston sisällön ja toimintojen parantamiseen.

Hyväksyt evästeiden käytön siirtymällä eteenpäin sivustollamme.

Lue lisää evästeiden käytöstä

OK
About Cookies

Airshoppen Taxfree

Takaisin valikkoon

Myöhästynyt ja vahingoittunut matkatavara

Matkatavarani ei saapunut kohteeseen.Mitä teen?

Pahoittelemme, ettei matkatavaranne saapunut mukananne kohteeseen ja sen aiheuttamaa harmia. Työntekijämme tekevät parhaansa löytääkseen matkatavaranne. Pystyäksemme auttamaan Teitä parhaiten, pyytäisimme noudattamaan seuraavaa ohjeistusta.

Tehkää “Property Irregularity Report” (PIR-raportti) ennen kuin poistutte lentokentältä. 

Kun matkatavaranne löytyy, toimitetaan se Teille osoitteeseen, jonka olette ilmoittaneet PIR- raporttiinne.

Matkatavaran etsiminen
Ensimmäisten 5 päivän aikana etsinnöistä vastaa paikallinen maapalvelu, joka on vastuussa matkatavaran etsinnästä. Jos matkatavaa ei löydy 5 päivän sisällä, voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Katso yhteystiedot alapuolelta.

Useimmissa tapauksissa matkatavara löytyy, mutta jos sitä ei löydy 21 päivän kuluessa, katsotaan se kadonneeksi. Jos näin käy, voitte ottaa yhteyttä omaan matka- tai kotivakuutukseenne tai lentoyhtiömme asiakaspalveluun. 

Jos lähetätte asianne käsiteltäväksi lentoyhtiön asiakaspalveluun, pyydämme Teitä toimittamaan seuraavat liitteet

Yhteystiedot:
Ensimmäisten 5 päivän sisällä kotiinpaluusta: Paikallinen maapalvelu
Yli 5 päivää kotiinpaluusta: Sunclass Airlines Asiakaspalvelu (katso yhteystiedot alta)

Sunclass Airlines Asiakaspalvelu:
Email: customerservice@sunclass.fi
Puhelin: 09 5658 2727 (maanantai - perjantai 10-13)
Osoite: Att. Customer service, Sunclass Airlines, Copenhagen Airport South, DK-2791 Dragoer, Denmark

Matkatavarani on vahingoittunut. Mitä teen?


Pahoittelemme, että matkatavaranne on vahingoittunut, sen ollessa Sunclass Airlinesin vastuulla. Pystyäksemme auttamaan Teitä parhaiten, pyytäisimme noudattamaan seuraavaa ohjeistusta:

Tehkää “Property Irregularity Report” (PIR-raportti) ennen kuin poistutte lentokentältä.  Voitte tehdä PIR-raportin tulopalvelussa lentokentällä. On tärkeää, että teette PIR-raportin 7 päivän kuluessa lennosta.

Pyytäisimme Teitä ystävällisesti lähettämään seuraavat liitteet osoitteeseen:
customerservice@sunclass.fi


On tärkeää, että ilmoitatte tapahtuneesta 21 päivän kuluessa lennosta, koska muuten voitte menettää oikeutenne saada korvausta. Huomioikaa, että lentoyhtiöllä on ilmailulain sääntöjen mukaisesti oikeus rajoittaa korvausta.

Kysymykset
Lisäkysymyksissä voitte ottaa yhteyttä Sunclass Airlinesin asiakaspalveluun:

Sunclass Airlines Asiakaspalvelu:
Email: customerservice@sunclass.fi
Puhelin: 09 5658 2727 (maanantai- perjantai 10-13)
Osoite: Att. Customer service, Sunclass Airlines, Copenhagen Airport South, DK-2791 Dragoer, Denmark

Jos kysymykseesi ei löytynyt vastausta, kirjoita meille.
Toisinaan voit saada nopeammin vastauksen kun kirjoitat englanniksi tai ruotsiksi.

Suostun, että Airshoppen (Sunclass Airlines) käyttää tarvittaessa henkilötietojani ja terveydentilaani koskevia henkilötietoja. Voit koska tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Airshoppenin asiakaspalveluun (sähköposti: airshoppen@airshoppen.fi, puh: 09 5658 2727).