Tietoa evästeiden käytöstä

Airshoppen käyttää evästeitä. Evästeiden avulla keräämme tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Lisäksi käytämme evästeitä tilastointiin sekä sivuston sisällön ja toimintojen parantamiseen.

Hyväksyt evästeiden käytön siirtymällä eteenpäin sivustollamme.

Lue lisää evästeiden käytöstä

OK
About Cookies

Airshoppen Taxfree

11

Palvelua saatavilla vain englannin ja ruotsin kielelellä 26.heinäkuuta -14.elokuuta välisenä aikana.
Takaisin valikkoon

Lennon myöhästyminen

Mitä jos lentoni on myöhässä?

Ilmoitamme myöhästymisistä tekstiviestitse, kun lennätte lomalentoyhtiöllämme. Siksi on tärkeää, että  matkapuhelimenne on ladattu ja kytketty päälle.  Muista tarkastaa, että se puhelinnumero, jonka ilmoititte matkan varauksen yhteydessä täsmää sen puhelinnumeron kanssa, johon voimme ottaa yhteyttä matkanne aikana.

Jos lentonne on yli 2 tuntia myöhässä, tarjoaa lentoyhtiö aterioita ja virvokkeita (ei alkoholijuomia), kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan.

Jos kyseessä on pidempi myöhästyminen, tarjotaan Teille mahdollisuuksien mukaan majoitus ja kuljetukset lentokentältä ja takaisin.

Matkapaketti korvaukset

Jos matkanne on matkapaketti, on säännöt korvauksista ilmoitettu ”matkapakettiehdoissa”.  Matkatoimisto ottaa Teihin yhteyttä, jos olette oikeutettuja saamaan korvausta matkapakettiehtojen mukaisesti.

Miten saan myöhästymistodistuksen?

Paina alapuolella olevaa linkkiä ja kirjaudu sisään valitsemalla matkanjärjestäjä, varausnumero ja menomatkan päivämäärä. Myöhästymistodistus lähetetään vakuutusyhtiölle matka-asiakirjan kopion kanssa. Jos myöhästyistodistuksen hakemisessa on ongelmia tai todistuksessa on virheitä, voitte ottaa yhteyttä meihin.

https://delaystatement.thomascookairlines.dk

EU 261 Korvaus

Lentomatkustajien oikeus korvauksiin ja/tai viivästysten korvaamisiin on kuvattu EU- asetuksessa 261.  Matkanne kuuluu Euroopan sääntöjen piiriin, jos:

Jos haluatte hakea EU261 korvausta, tulee Teidän ottaa yhteyttä kirjallisesti lentoyhtiöömme. Ilmoittakaa yhteydenotossanne varausnumeronne ja kuinka monta matkustajaa hakee korvausta. Huomioikaa, että EU261 korvausta voi hakea vasta, kun olette saapunut määränpäähänne ja viivästyksen kesto ja syy tiedetään.

Suosittelemmem että haette aina korvausta suoraan lentoyhtiöltä, sillä näin vältytte maksamasta kolmannen osapuolen yritykselle.

Voitte lukea enemmän EU261 oikeuksista täältä.

Voti hakea EU 261 korvausta täällä:

Jos kysymykseesi ei löytynyt vastausta, kirjoita meille.
Toisinaan voit saada nopeammin vastauksen kun kirjoitat englanniksi tai ruotsiksi.

Suostun, että Airshoppen (Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S) käyttää tarvittaessa henkilötietojani ja terveydentilaani koskevia henkilötietoja. Voit koska tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Airshoppenin asiakaspalveluun (sähköposti: airshoppen@thomascook.fi, puh: 09 5658 2727).