Lennon myöhästyminen
Mitä jos lentoni on myöhässä?
Ilmoitamme myöhästymisistä tekstiviestitse, kun lennätte lomalentoyhtiöllämme. Siksi on tärkeää, että matkapuhelimenne on ladattu ja kytketty päälle. Muista tarkastaa, että se puhelinnumero, jonka ilmoititte matkan varauksen yhteydessä täsmää sen puhelinnumeron kanssa, johon voimme ottaa yhteyttä matkanne aikana.
Jos lentonne on yli 2 tuntia myöhässä, tarjoaa lentoyhtiö aterioita ja virvokkeita (ei alkoholijuomia), kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan.
Jos kyseessä on pidempi myöhästyminen, tarjotaan Teille mahdollisuuksien mukaan majoitus ja kuljetukset lentokentältä ja takaisin.
Matkapaketti korvaukset
Jos matkanne on matkapaketti, on säännöt korvauksista ilmoitettu ”matkapakettiehdoissa”. Matkatoimisto ottaa Teihin yhteyttä, jos olette oikeutettuja saamaan korvausta matkapakettiehtojen mukaisesti.
Miten saan myöhästymistodistuksen?
Paina alapuolella olevaa linkkiä ja kirjaudu sisään valitsemalla matkanjärjestäjä, varausnumero ja menomatkan päivämäärä. Myöhästymistodistus lähetetään vakuutusyhtiölle matka-asiakirjan kopion kanssa. Jos myöhästyistodistuksen hakemisessa on ongelmia tai todistuksessa on virheitä, voitte ottaa yhteyttä meihin.
https://delaystatement.thomascookairlines.dk
EU 261 Korvaus
Lentomatkustajien oikeus korvauksiin ja/tai viivästysten korvaamisiin on kuvattu EU- asetuksessa 261. Matkanne kuuluu Euroopan sääntöjen piiriin, jos:
- Lento lähtee EU:sta.
- Lennon määränpää on EU:ssa ja lennon operoi EU:n lentoyhtiö.
- Lento saapuu kohteeseen vähintään 3 tuntia myöhässä. Oikeutta korvaukseen ei kuitenkaan ole, jos viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten säästä, lakosta tai koneessa olevasta valmistusviasta.
Jos haluatte hakea EU261 korvausta, tulee Teidän ottaa yhteyttä kirjallisesti lentoyhtiöömme. Ilmoittakaa yhteydenotossanne varausnumeronne ja kuinka monta matkustajaa hakee korvausta. Huomioikaa, että EU261 korvausta voi hakea vasta, kun olette saapunut määränpäähänne ja viivästyksen kesto ja syy tiedetään.
Suosittelemmem että haette aina korvausta suoraan lentoyhtiöltä, sillä näin vältytte maksamasta kolmannen osapuolen yritykselle.
Voitte lukea enemmän EU261 oikeuksista täältä.
Voti hakea EU 261 korvausta täällä: