Tietoa evästeiden käytöstä

Airshoppen käyttää evästeitä. Evästeiden avulla keräämme tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Lisäksi käytämme evästeitä tilastointiin sekä sivuston sisällön ja toimintojen parantamiseen.

Hyväksyt evästeiden käytön siirtymällä eteenpäin sivustollamme.

Lue lisää evästeiden käytöstä

About Cookies

Airshoppen Taxfree

Kauppaehdot

Lentäessäsi Thomas Cook Airlinesilla voit tilata taxfree-tuotteet Airshoppenista suoraan istuimellesi lentokoneeseen. Tehdessäsi ostoksia Airshoppenissa hyväksyt alla kuvatut kauppaehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa kauppaehtoja tarvittaessa (esim. lakimuutosten tai kaupan teknisten seikkojen muuttuessa).

Tilauksen jättäminen

Airshoppenin on saatava tilauksesi ennen ajankohtaa, joka mainitaan sisäänkirjautumisen yhteydessä; tyypillisesti 5 päivää ennen lähtöä. Voit tilata tuotteita sekä meno- että paluulennolle. Huomaa, että meno-paluutilaukset käsitellään kahtena erillisenä tilauksena. Se tarkoittaa, että jos haluat käyttää "osta 4 maksa 3" -kampanjaamme tai muita tarjouksia, tuotteet tilataan kokonaan joko meno- tai paluulennolle. 

Kun olet tehnyt tilauksen Airshoppenissa tai muuttanut sitä, saat meiltä automaattisen vahvistuksen tilauksestasi sähköpostiisi. 

Istumapaikan varaus

Voit tilata istumapaikan lennolle siihen ajankohtaan mennessä, jolloin ko. lennolle tulevat tilaukset suljetaan. Istumapaikka on varattava "Varaa paikka" olevien sääntöjen mukaisesti. Thomas Cook Airlines pidättää oikeuden muuttaa matkustajien paikkoja koneessa, jos em. sääntöjä ei ole noudatettu. Voit varata paikan koneessa siihen ajankohtaan mennessä, jolloin ko. lennolle tulevat tilaukset suljetaan. 

Liikennöintiohjelman muuttuessa, kun lennetään esim. muulla kuin suunnitellulla koneella, koetamme mahdollisuuksien mukaan saada sinulle (ja muille seurueesi jäsenille) vastaavat paikat. Jos se ei onnistu, palautamme valitsemastasi paikasta maksamasi hinnan.

Ateriat lennolla

Voit tilata aterian lennollesiihen ajankohtaan mennessä, jolloin ko. lennolle tulevat tilaukset suljetaan. Voit myös soittaa meille tilauksesi, puh. +358 (0)9 5658 2727 viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä.

Koska lentokoneessa syömistä ja juomista koskevat tiukat säännöt, koneessa saa nauttia ainoastaan matkustamohenkilökunnan tarjoilemia ruokia ja juomia.

Tilauksen muutos tai peruutus

Voit muuttaa taxfree-tuotetilausta sekä istumapaikan ja aterian tilausta ajankohtaan mennessä, joksa on mainittu kirjautuessasi sisään Airshoppeniin - tyypillisesti 5 päivää ennen lähtöä. Tämän jälkeen tilauksia ei voi enää muuttaa.

Voit kuitenkin aina peruuttaa lennolla vastaanottamasi taxfree-ostokset. Peruutus- ja palautusoikeudesta on kerrottu alla.

Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron ja muut mahdolliset maksut.
Hinnat määräytyvät lähtöajankohdan mukaisesti.

Taxfree-tuotteiden toimitus

Taxfree-tuotteet toimitetaan sinulle lennollasi Thomas Cook Airlinesilla. Toimitamme tavarat paikallesi lentokoneeseen, mikäli olet tilannut ne sinne. Paluulennolle tilatut tuotteet toimitetaan paluulennolla. On tärkeää tarkistaa ennen lentokoneesta poistumista, että kassin sisältö vastaa tilaustasi.

Maksaminen

Voit vapaasti valita haluatko maksaa ostoksesi verkossa ennen lähtöä tai lennolla. 

Verkkokaupassamme käytetään DIBS Payment -järjestelmää, joka on Pohjoismaiden johtava internet-maksujen tarjoaja. Maksaessasi verkossa siirryt turvalliselle ja salatulle DIBS-sivulle, jossa voit antaa maksukorttisi tiedot. Saat hyväksytystä maksusta tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Seuraavat maksukortit ovat käytössä: VISA, VISA Electron ja Mastercard.

Veloitamme maksun tililtäsi tilausaikasi sulkeutumisen jälkeen . Käsittelemme meno-paluulennoille tilatut tuotteet kahtena erillisenä tilauksena. Se tarkoittaa, että veloitamme lähtöpäivän tuotteet noin 3-5 päivää ennen lähtöä. Samoin paluulennon tuotteet veloitetaan tililtäsi vasta n. 3 päivää ennen kotiinpaluupäivää. Tililtäsi veloitetaan korkeintaan se summa, jonka olet hyväksynyt tilauksen yhteydessä.

Jos haluat maksaa tuotteet lennolla, ne maksetaan suoraan matkustamohenkilökunnalle. Lähtölennolle tilatut taxfree-tuotteet, istumapaikat ja ateriat on maksettava lähdöllä. Vastaavasti paluulennolle tilatut taxfree-tuotteet, istumapaikat ja ateriat on maksettava palatessa. Lentokoneessa voit maksaa käteisellä, shekillä tai seuraavilla maksukorteilla: VISA, Mastercard, EuroCard, Acceptcard tai Tjäreborgin Lomaluotto. Huomaa: jos maksat kortilla lentokoneessa, summa saatetaan veloittaa tililtäsi vasta jopa kahden viikon kuluttua.

Peruutus- ja palautusoikeus

Voit lisätä tuotteita ostoskoriisi ja poistaa niitä sieltä siihen päivään saakka, joka on mainittu kirjautuessasi sisään Airshoppeniin - tyypillisesti 5 päivää ennen lähtöä. Voit kuitenkin aina peruuttaa taxfree-ostoksesi ottaessasi ne vastaan lennolla. Mikäli jätät tavarat lennolle, henkilökunta ei vaadi maksua niistä.

Ostamillasi tuotteilla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusoikeus alkaa siitä ajankohdasta, jolloin olet vastaanottanut tuotteet. 

Tavaroiden palautus ja katumusoikeuden käyttö voi tapahtua vain, mikäli tavarat palautetaan olennaisesti samassa kunnossa ja niitä palautetaan sama määrä kuin niitä vastaanotit. Voit purkaa tavarat pakkauksista ja kokeilla niitä, kunhan palautat ne olennaisesti samassa kunnossa ja samat määrät. Peruutusoikeus raukeaa, jos käytät tavaroita sellaisella tavalla, jossa käyttö selkeästi vähentää tavaran myyntiarvoa. Mahdollisen pakkauksen täytyy olla ehjä.

Palauttaessasi tuotteita vastaat itse toimituskuluista Airshoppeniin. Ostosumma palautetaan pankkisiirrolla, kun Airshoppen on vastaanottanut tuotteet ja tarkastanut, että se vastaa peruutus- ja palautusoikeuden käytön ehtoja.

Tuotteet palautetaan osoitteeseen:

Airshoppen
Thomas Cook Airlines A/S
Copenhagen Airport South
Hangar 276
2791 Dragoer
Denmark

Att. Customer service

Valitusoikeus

Kuluttajana sinulla on kaikista tuotteista 24 kuukauden valitusoikeus. Tuotteiden osalta, joiden elinkaari on lyhyt, valitusoikeus rajoittuu aikaan, jonka tuotteen yleisesti ottaen katsotaan säilyvän.  

Jos havaitset hankkimassasi tuotteessa virheen tai puutteen, ota yhteyttä Airshoppeniin viimeistään 30 päivän kuluessa ja anna selvitys virheestä tai puutteesta. Konkreettisesta tilanteesta riippuen tuote voidaan korjata tai vaihtaa toiseen. Jos se ei ole mahdollista, hyvitämme tai alennamme tuotteen hankintahinnan. Se edellyttää, että valitus on oikeutettu ja että virhe tai ei johdu tuotteen väärästä käytöstä, laiminlyönnistä, huolimattomasta käsittelystä, käytöstä väärällä jännitteellä, oikosulusta, iskusta tai tapaturmasta ja että siinä ei ole halkeamia tai vastaavia vaurioita. 

Korvaamme kohtuulliset rahtikulut, joita sinulle aiheutuu tuotteen palauttamisesta, kun valitus on oikeutettu. Muista liittää tuotteen mukaan kopio tilausvahvistuksesta sekä maksukuitti.

Haluamme asiakkaiden olevan tyytyväisiä ja iloisia! Otathan yhteyttä, jos hankkimasi tuote ei vastaa odotuksiasi.
Asiakaspalvelumme puhelinnumero on +358 (0)9 5658 2727. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen airshoppen@thomascook.fi. 

Voit myös faksata numeroon +45 3245 0222 tai kirjoittaa meille osoitteeseen: 

Airshoppen
Thomas Cook Airlines A/S
Copenhagen Airport South
Hangar 276
2791 Dragoer
Denmark

Att. Customer service

Vastuunrajoitus

Pidätämme oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin, kirjoitus-ja painovirheisiin, toimitusmuutoksiin, force majeur- tilanteisiin ja myöhästymisiin, joihin Airshoppen ei voi vaikuttaa, mm. toteutumatta jäävät toimitukset, jos Thomas Cook Airlinesille suunnitellut lennot siirretään muille lentoyhtiöille. Airshoppenia ei voida pitää vastuullisena epäsuorista menetyksistä, kuten seurannaisvahingoista, käyttö- ja omaisuushäviöistä, voittojen menetyksistä, ajan menetyksestä, puutteista tai muista epäsuorista menetyksistä, ellei vastuuta niitä synny Suomen lakien yleisistä ehdottomista säännöksistä.

Tuotevastuu

Airshoppenin tuotevastuu noudattaa Suomen lakien yleisiä säädöksiä tuotevastuusta. Tuotevastuu yritysoikeusvahingoista ja tuotevastuu, joka perustuu oikeuskäytännöstä kehittyneeseen tuotevastuuseen, rajoittuu summaan DKK 100.000 arvonlisäveroineen. Rajoitus ei kuitenkaan koske henkilövahinkoja. Siinä tapauksessa, ettei ehdottomista lakisäädöksistä muuta seuraa, Airshoppen ei ole vastuussa ajan menetyksistä, voittojen menetyksistä tai muista epäsuorista menetyksistä.

Tietoja tuotteista

Airshoppenin tuotteet on jaoteltu tuotetyypeittäin, tuotemerkeittäin sekä mahdollisesti määrän ja alkoholiprosentin mukaan. Tuotekuvat yritetään esittää mahdollisimman todenmukaisina, mutta teknisistä syistä tätä ei voida tåysin taata.

Riita-asiat

Mahdolliset riita-asiat ja kanteet ratkaistaan Suomen lain mukaisesti suomalaisessa tuomioistuimessa.

Tietoturva ja henkilökohtaisten tietojen käsittely

Evästeiden (cookies) käyttö