Tietoa evästeiden käytöstä

Airshoppen käyttää evästeitä. Evästeiden avulla keräämme tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Lisäksi käytämme evästeitä tilastointiin sekä sivuston sisällön ja toimintojen parantamiseen.

Hyväksyt evästeiden käytön siirtymällä eteenpäin sivustollamme.

Lue lisää evästeiden käytöstä

OK
About Cookies

Airshoppen Taxfree

Takaisin valikkoon

Ennen matkaa

Minulla on allergioita tai tarvitsen elintärkeitä lääkkeitä mukaan lennolle - miten toimin?

Lääkkeet tulee aina pakata käsimatkatavaroihin. Nestemäiset lääkkeet saa viedä turvatarkastuksen läpi. Muistathan ottaa mukaan lääkärintodistuksen, jotta turvatarkastuksen henkilökunta tietää, mitä lääkkeet sisältävät. Lääkärintodistus ei ole välttämätön, mikäli lääkkeet ovat alkuperäispakkauksissa.

Passi ja viisumi – Mitkä ovat säännöt?

Muista aina tarkistaa, että passisi on voimassa matkalle lähtiessä. Useimmissa maissa täytyy sen olla voimassa vähintään 6kk matkan päättymisestä. Alle 2-vuotiaalla lapsella täytyy myös olla kuvallinen passi matkalle lähtiessä. Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä passista, ota yhteyttä viranomaisiin.

Viisumin tarve pitää tarkistaa kohdemaan konsulaatista/suurlähetystöstä hyvissä ajoin ennen matkaa. On matkustajan omalla vastuulla ottaa selvää viisumin tarpeesta kohdemaahan.

Olen lentopelkoinen, onko teillä ideoita pelon lievittämiseksi?

Lentäminen on yksi turvallisimmista matkustusmuodoista.

Kaikki lentokoneen työntekijämme on koulutettu auttamaan matkustajia, jotka ovat lentopelkoisia. Suosittelemme, että vielä lentokoneeseen päästyäsi mainitset henkilökunnalle tästä, jotta he ovat tietoisia asiasta ja pystyvät auttamaan tarpeen mukaan.

On hyvä idea, että ennen lentomatkaa mietit, mitä eniten pelkäät lentämisessä ja hankit siitä tietoa etukäteen.

Lentokoneen etuosan paikat ovat yleensä rauhallisimpia, joissa ilmakuopat tuntuvat vähiten. Lisäksi koneen henkilökunta on lähellä ja helposti tavoitettavissa. Mikäli pelkäät korkeita paikkoja, kannattaa sinun välttää ikkunapaikkoja.

On hyvä idea ottaa lennolle mukaan kirja, musiikkia, pelejä tai muuta vastaavaa, joka vie huomion itse lentämisestä.

 Vältä kahvin ja alkoholin juomista, sillä niiden nauttiminen vain vahvistaa tunnetiloja. Saavu lentokentälle hyvissä ajoin, jotta vältyt ylimääräiseltä stressiltä.

Voit myös ottaa yhteyttä mukaviin asiakaspalvelun työntekijöihimme numeroon 09 5658 2727.

Ketkä luokitellaan liikuntarajoitteiseksi?

Matkustaja joka ei itse pysty nopeasti siirtymään hätäuloskäynnille pidetään liikuntarajoitteisena. On tärkeää, että jo matkavarausta tehdessä liikuntarajoitteesta kerrotaan matkatoimistolle. Näin matkatoimisto merkitsee tämän varausjärjestelmäänsä ja lähettää siitä tiedon lentoyhtiölle. Käytössä ovat seuraavat määritelmät:

Yllä mainitut matkustajat saavat tarvitsemaansa apua ja pyörätuolin lentokentällä. Matkustajilla, jotka eivät itse voi kävellä, tulee olla mukana matkaseuralainen, joka voi toimia apuna lennoilla. Lentokentän henkilökunta auttaa lentokoneeseen siirtymisessä.

Jos tarvitset mukaan sähköpyörätuolin, paina tästä.

Tarvitsen lääkinnällisiä varusteita mukaan matkalleni, miten toimin?

Turvallisuussyistä johtuen tulee lentoyhtiön ensin hyväksyä varusteet. Ota yhteyttä lentoyhtiöön, joka auttaa sinua tekemään tarvittavat selvitykset.

Olen raskaana - mitä minun tulisi ottaa huomioon?

Ota huomioon lentoyhtiön säännöt ja matkavakuutuksen kattavuus raskauteen liittyen.

Yksittäinen raskaus ilman komplikaatioita
• Ennen raskausviikkoa 28 saa matkustaa ilman lääkärintodistusta.
• Raskausviikoilla 28-36 tulee mukana olla lääkärintodistus, joka on päivätty 10 päivän sisällä alkavasta lennosta. Lääkärintodistuksen tulee olla englanniksi ja siinä tulee näkyä laskettu aika.
• Raskausviikon 36 jälkeen ei saa matkustaa.

Moniraskaus ilman komplikaatioita
• Ennen raskausviikkoa 28 saa matkustaa ilman lääkärintodistusta.
• Raskausviikolla 28-32 tulee olla lääkärintodistus, joka on päivätty 10 päivän sisällä alkavasta lennosta. Lääkärintodistuksen tulee olla englanniksi ja siinä tulee näkyä laskettu aika.
• Raskausviikon 32 jälkeen ei saa matkustaa.

On myös tärkeää ottaa selville, mitkä säännöt ovat voimassa matkavakuutuksessa raskauteen liittyen.

Ota huomioon, että lääkärintodistus englanniksi voidaan vaatia 28.raskausviikosta lähtien (esimerkiksi Turkissa). Joudut maksamaan kustannukset itse mikäli lääkärintodistusta ei ole ja jos joudut hankkimaan sen lentokentän lääkäriltä.

Tarvitsen erikoisruokavalion allergian vuoksi, miten toimin?

Lennolle on mahdollista saada erikoisateria (esim. gluteeniton, laktoositon tai kasvisateria). Erikoisruokavalio tulee ilmoittaa numeroon 09 5658 2727 viimeistään 36 tuntia ennen lähtöä. Lapsille ei ole saatavilla omaa erikoisateriaa.

Miten meidät sijoitetaan lentokoneeseen jos emme tilaa istumapaikkoja etukäteen?

Suosittelemme paikkojen tilaamista etukäteen. Näin varmistat, että saatte haluamanne paikat ja istutte vierekkäin. Emme voi koskaan luvata, että paikat ovat vierekkäiset, mutta lupaamme, että pääsette niin lähelle toisianne kuin mahdollista. Tämä tarkoittaa sitä, että paikat saattavat olla peräkkäiset tai käytävän molemmin puolin. Alle 12-vuotiaat lapset istuvat aina vähintään yhden aikuisen vieressä.

Onko mahdollista tilata tietty paikka lentokoneesta etukäteen?

Kyllä, voit tilata haluamasi istumapaikan puhelimitse numerosta 09 5658 2727, osoitteessa www.airshoppen.fi tai sähköpostitse. 

Ketkä saavat istua varauloskäytävien kohdalla?

Turvallisuussyistä johtuen varauloskäytäväpaikkoja ei voi varata alle 12-vuotiaiden lasten kanssa matkustaessa, eikä liikuntarajoitteisille, eikä myöskään matkustajalle, jolla on jokin fyysinen tai psyykkinen vaiva. Varaamme oikeuden siirtää matkustajat, jotka eivät täytä turvallisuusvaatimuksia (esim. jos matkustaja on päihtynyt, raskaana, ylipainoinen tai jos matkustajalla on kipsi) pois varauloskäytäväpaikoilta.

Onko varmaa, että saamme ”vauvakopan” kun lennämme alle 2-vuotiaan lapsen kanssa?

Ei, mutta voitte tilata etukäteen paikat, joissa on mahdollisuus kiinnittää ”vauvakoppa” edessä olevaan seinään. Paikkoja sekä vauvakoppia on rajoitettu määrä. Emme myöskään voi koskaan luvata, että vauvakoppia on kaikilla lennoilla. Turvallisuussyistä johtuen ei lentokoneen lattialla makoilu ole sallittua.

Onko mahdollista istua yhdessä vaikka on kaksi eri varausnumeroa?

Mikäli Teillä on useampi varausnumero ja toivotte, että istumapaikkanne ovat toistenne lähettyvillä, kannattaa tästä mainita jo matkaa varatessa matkanjärjestäjälle, joka kirjaa toiveen varaukselle. Teemme parhaamme, jotta samalla varausnumerolla matkustavat istuvat lähekkäin, mutta emme kuitenkaan koskaan voi luvata, että paikat ovat vierekkäiset.

Kuinka paljon istumapaikkojen varaaminen maksaa?

Hinta riippuu matkakohteesta ja matkan pituudesta ja siitä, mitkä paikat haluat varata. Esimerkiksi varauloskäytäväpaikat maksavat hieman enemmän kuin normaalit paikat. Näet omaa matkaasi koskevat hinnat tuoteluettelosta tai kirjautumalla sisään airshoppen.fi sivuille varausnumerollasi.

Jos kysymykseesi ei löytynyt vastausta, kirjoita meille.
Toisinaan voit saada nopeammin vastauksen kun kirjoitat englanniksi tai ruotsiksi.

Suostun, että Airshoppen (Sunclass Airlines) käyttää tarvittaessa henkilötietojani ja terveydentilaani koskevia henkilötietoja. Voit koska tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Airshoppenin asiakaspalveluun (sähköposti: airshoppen@airshoppen.fi, puh: 09 5658 2727).