Tilaukset
 
Kuinka tilaan tuotteita?
Voit tilata tax-free-tuotteita paluumatkallesi internet-sivuillamme osoitteessa www.airshoppen.fi Menomatkalla saatte tax-free-luettelon, josta voitte vielä tilata tuotteita paluumatkalle.
 
Koska on viimeinen mahdollisuus tilata tuotteita?
Viimeinen mahdollisuus tilata tuotteita on klo.12 mennessä, 5 päivää ennen paluulentoa.
 
Miten tiedän, että olette vastaanottaneet tilaukseni?
Lähetämme tilauksesta vahvistuksen kun olemme vastaanottaneet sen. Mikäli vahvistusta ei kuulu
5 päivän sisällä tilauksesta on hyvä ottaa yhteyttä puhelinpalveluumme numeroon 09 5658 2727. On tärkeää, että saat tilausvahvistuksen ennen matkalle lähtöä. Vahvistus on todistus siitä, että olet tilannut tuotteita, istumapaikkoja tai matkatavaroiden ylikiloja.

 
Tilaukset internetissä
 
Kuinka tiedän, että tilaukseni on onnistunut?
Jos olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi tulet vastaanottamaan tilausvahvistuksen noin puolen tunnin kuluttua tilauksesta. Mikäli et ole ilmoittanut sähköpostiosoitetta tulet vastaanottamaan tilausvahvistuksen postitse noin 4-5 päivän kuluttua tilauksesta.
 
En ole vastaanottanut tilausvahvistusta sähköpostiini, onko tapahtunut virhe?
Saattaa olla, että on tapahtunut virhe. Kirjauduttuasi sisään sivuille on sinulla mahdollisuus tarkastaa, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. Mikäli osoite on väärin voit ottaa yhteyttä puhelinpalveluumme numeroon 09 5658 2727.
 
Koska on viimeinen mahdollisuus tilata tuotteita ja istumapaikkoja internetissä?
Viimeinen mahdollisuus tilata istumapaikkoja tai lisäkiloja menomatkallesi on klo12 mennessä,
5 päivää ennen lähtöä. Viimeinen mahdollisuus tilata tuotteita paluumatkallesi on klo12 mennessä, 5 päivää ennen paluulentoa.
 
 
Savukkeet
 
Voinko ostaa savukkeita lennollanne EU maahan?
Emme myy savukkeita EU-maihin.
 
Miksi en pysty tilaamaan savukkeita internet-sivuiltanne?
Thomas Cook Airlines Scandinavia on tehnyt päätöksen myydä savukkeita ainoastaan
EU:n ulkopuolisiin maihin. Mikäli siis matkustat EU-maahan et voi ostaa savukkeita.

 
Maksut
 
Miten maksan tilaamani tuotteet?
Voit vapaasti valita, haluatko maksaa tavarat saadessasi ne lentokoneessa vai käytätkö mahdollisuutta maksaa luottokortilla www.airshoppen.fi -sivuilla ennen matkalle lähtöä. Tuotteet maksetaan lentokoneessa käteisellä tai luottokortilla.  

 
Voinko maksaa ulkomaan valuutalla?
Voit maksaa euroilla, rajoitetusti ulkomaan valuutalla tai luottokortilla lennollasi.
 
Millä luottokorteilla voin maksaa lentokoneessa?

• Mastercard
• VISA
• Eurocard
• Acceptcard
• Tjäreborgin lomaluotto