Olen unohtanut jotain lentokoneeseen, mitä teen?
Lennoilta löytyneet tavarat toimitetaan Suomen löytötavaratoimistoon ( puh. 0600 41006 ).
Mikäli olet kadottanut arvotavaroita menolennolla palautetaan ne kohdemaan lentokentän löytötavarapisteeseen. Hotellisi oppaat voivat auttaa ottamaan yhteyttä lentokentälle.
Matkalaukkuni on vahingoittunut, mitä teen?
Mikäli matkatavarat eivät saavu lennon mukana matkakohteeseen tai jos matkalaukku on vahingoittunut lennon aikana, on asiasta tehtävä vahinkoilmoitus (PIR-raportti) lentokentällä. Vahinkoilmoitus on tehtävä lentokentällä 7 päivän sisällä kotiinpaluusta. Tarvitsemme lentokentällä tehdyn vahinkoilmoituksen, jotta voimme käsitellä korvaushakemuksenne. Huomioithan, että lentoyhtiön korvausvastuu on rajoitettu.
Arvoesineet ja erikoismatkatavarat tulee vakuuttaa erikseen, koska lentoyhtiön korvausvastuu on rajoitettu.
Mitä teen vahinkoilmoitukselleni (PIR-raportti)?
Alkuperäinen PIR-raportti lähetetään yhdessä lentoyhtiön oman matkatavaravahinkoilmoituksen kanssa joko omalle vakuutusyhtiölle tai Thomas Cook Airlinesin matkatavaraosastolle. Lentoyhtiön oman matkatavaravahinkoilmoituksen löydät tästä .
Selvitä mielellään ensin onko vahinko mahdollista korjata. Kuitti mahdollisesta korjauksesta lähetetään muiden papereiden mukana. Huomioithan, että kaikki paperit ja kuitit tulee lähettää alkuperäisinä.
Yksi tilaamistani tuotteista on vioittunut, mitä teen?
Voit palauttaa tuotteen osoitteeseen: Thomas Cook Airlines Scandinavia, Copenhagen airport South, 2791 Dragør, Denmark.
Tämän jälkeen käsittelemme asian mahdollisimman nopeasti.
Miten saan myöhästymistodistuksen vakuutusyhtiölleni?
Klikkaa tästä saadaksesi myöhästymistodistuksen.
Miten saan annettua palautetta lentoyhtiöllenne?
Otamme mielellään vastaan palautetta sähköpostitse tai postitse.
Klikkaa tästä nähdäksesi yhteystiedot.